Dan treffen we elkaar eindelijk nadat we een tijd geleden een afspraak hebben gepland. Door de drukte vanuit haar kant was de afspraak een aantal keren verzet. Ze wist ook wel dat dit te maken had met prioriteiten stellen maar kon er naar eigen zeggen niets aan doen. “De klant bepaalt nu eenmaal de agenda” zegt ze met een staal gezicht.
Tijd is een rekbaar begrip
Toch is ze erg nieuwsgierig naar wat wij haar te vertellen hebben. Ze heeft contact met ons opgenomen omdat ze al vaker van andere had gehoord dat ze iets moest doen aan haar overvolle agenda, vele afspraken en lopende projecten. Daarnaast wordt haar agenda gevuld met tal van andere zaken. Zo zorgt ze voor haar vader als mantelzorgster en samen met haar vriend hebben ze een samengesteld gezin met 5 kinderen. Ze sport vaak om meer energie te krijgen maar de laatste tijd schiet dat er nog weleens bij in, geeft ze eerlijk toe.
Op dit moment kan ze niet altijd alles meer overzien in haar werk en is ze te vaak afhankelijk van anderen in het nakomen van afspraken naar haar klanten. Dit zorgt voor veel warrigheid in haar hoofd.
“Alsof er een spons zit die alles opzuigt alleen is deze spons de laatste tijd meer en meer verzadigd.”
Verwachtingen v.s. afspraken
Ze heeft het meest last van de manier van communiceren tussen de diverse afdelingen binnen de organisatie die er voor zorgt dat ze niet weet wanneer ze het beloofde product kan afleveren bij de klant. Hierdoor komt ze in de problemen met haar klanten omdat ze haar beloftes en afspraken niet op tijd kan nakomen. We vragen haar of ze zelf weet wat de klant precies van haar verwacht. Meteen schiet ze recht op en kijkt ons een voor een aan. “Wat bedoel je precies?” vraagt ze. Ze legt uit dat deze vraag regelmatig door haar hoofd schiet tussen alle sponsgaatjes door. “De antwoorden zijn op dit moment ongrijpbaar voor mij”.
Teambuilding op karakter
Bijzonder is wel dat jullie hier naar vragen want de laatste tijd hebben we het in het MT-team steeds vaker over verwachtingen helder maken. Zowel naar elkaar, naar de klanten en tussen de diverse afdelingen in onze organisatie. Als team zien we dat daar nog heel wat aan bij te schaven valt. Als team weten we alleen niet waar we moeten beginnen om dit om te draaien naar een werkzaam proces. Zonder dat iemand echt moet veranderen of zonder elkaar te veroordelen op wat er niet goed gaat. Ze geeft aan dat alle MT -managers juist willen dat ze alle medewerkers op een juiste manier kunnen aansturen. Zodanig dat iedereen met veel enthousiasme zijn werk kan blijven doen ondanks de druk van de groei die we samen in de organisatie door maken.
Zo hebben we al snel tijdens ons eerste gesprek een aantal essentiële onderwerpen op tafel liggen. Geven we tips&trics om haar te kunnen ondersteunen en begeleiden om weer overzicht te krijgen in haar agenda en de regie weer zelf in handen te nemen. Ze heeft behoefte aan handvatten om haar verwachtingen te managen en ze wil weten hoe ze haar tijd het beste kan beheersen. De antwoorden op haar vragen zijn zo raak dat ze er kippenvel van krijgt.
Tijd is geld
Deze onderwerpen komen wij als Business vitaliteitscoaches! veel tegen in de praktijk. Wees welkom en maak een afspraak voor een gratis strategie sessie. Dit kan zijn voor een individueel gesprek, voor een directie of MT-team maar kan ook voor een afdeling.
Als coach en ervaringsdeskundige begeleiden wij, Angelique en Mireille, directies, team leden en individuele medewerkers. Dit doen we vanuit passie. We kennen de communicatieproblemen door en door die soms een schaduw leggen over de groei van een organisatie.
Binnen de KarakterFaculteit analyseren we de communicatie op basis van karakterstijlen en motivatie, zorgen we dat betrokken personen worden begeleidt en opgeleid om de unieke communicatiestijl van de organisatie onder de knie te krijgen en door kunnen geven aan andere medewerkers.
Mede door onze ervaring en opleiding in groepsdynamiek hebben wij ons ontwikkeld tot haarfijne, scherpe en vitale coaches die goed zijn in verbinden. Dit geeft snel vertrouwen wat een basis is voor een prettige en karaktervolle samenwerking!